როდესაც გვესმის ტერმინები, როგორიცაა AI-first სერვისი, AI მარკეტინგი, AI-powered სერვისი, AI creative ან AI ავტომატიზაცია, ხშირად ჩნდება კითხვა: ნიშნავს თუ არა ეს ყველაფერი ერთსა და იმავეს?
ერთი შეხედვით, ეს ტერმინები უბრალოდ აკრონიმების ნაკრებს ჰგავს. თუმცა მარკეტერებისა და ციფრული სააგენტოებისთვის, რომლებიც პარტნიორობებზე ან ინვესტიციებზე ფიქრობენ, ეს სიტყვები რეალურ სტრატეგიულ განსხვავებებს აღნიშნავს. თითოეული მათგანი მიანიშნებს შესაძლებლობებზე, სამუშაო მოდელზე და საბოლოო შედეგებზე.
როგორც OECD აღნიშნავს, ხელოვნური ინტელექტი სხვადასხვა ადამიანისთვის სხვადასხვა რამეს ნიშნავს. დღემდე არ არსებობს უნივერსალურად მიღებული განმარტება, თუ რას შეიძლება ვუწოდოთ AI. სწორედ ამ ბუნდოვანებამ მისცა შესაძლებლობა მარკეტინგულ ეკოსისტემას, საკუთარი თავი ნიშურად განესაზღვრა და ტერმინოლოგია მომსახურების მოდელებისთვის მოერგო.
ამ სტატიაში განვიხილავთ AI სააგენტოების მთავარ კატეგორიებს, მათ განსხვავებებს და იმას, რატომ დაიშალა ეს ტერმინოლოგია ასე სწრაფად.
რატომ არსებობს ამდენი ტიპის AI აგენტი
ეს ტერმინები მხოლოდ ჟარგონი არ არის. ისინი ასახავს AI-ს დანერგვის სხვადასხვა დონეს და იმ „სტრატეგიულ ბრძოლებს“, რომლებიც აგენტებს AI ეკონომიკაში საკუთარი ადგილის დასამკვიდრებლად აქვთ.
ამ მრავალფეროვნებას ოთხი მთავარი მიზეზი აქვს:
- პირველი: არ არსებობს ერთიანი განსაზღვრება. NASA პირდაპირ აცხადებს, რომ AI-ს არ აქვს ერთი მარტივი განმარტება, რადგან ტექნოლოგიები ფართო სპექტრის ამოცანებს ასრულებს;
- მეორე: პოზიციონირება ბაზარზე: მაგალითად, „AI creative სააგენტო“ მიზნად ისახავს ინოვაციაზე ორიენტირებულ მარკეტინგს, ხოლო „AI automation სააგენტო“ – ოპერაციულ ეფექტიანობაზე ორიენტირებულ სახელმძღვანელოს;
- მესამე: დანერგვის სიმწიფის დონე – AI-powered ნიშნავს ადამიანის გაძლიერებას AI-ს დახმარებით, ხოლო AI-first – პროცესების სრულად გადაგეგმვას AI-ს გარშემო.
- მეოთხე: ტექნოლოგიის ევოლუცია – ავტონომიური, აგენტური AI სისტემების განვითარებასთან ერთად, ჩნდება ახალი ტერმინებიც.
AI-first სერვისი
AI-first აგენტები თავიდანვე აგებულია AI-ზე. მათ შემთხვევაში AI არა დამატებაა, არამედ ოპერაციული ბირთვი. სამუშაო პროცესების უმეტესობას AI აგენტები ასრულებს, ხოლო ადამიანები ზედამხედველის როლში არიან.
BCG-ის მიხედვით, AI-first მიდგომა არ გულისხმობს ძველი პროცესების უბრალოდ დაჩქარებას, ის გულისხმობს პროცესების სრულ ტრანსფორმაციას შედეგზე ორიენტირებული AI სისტემების ირგვლივ. ეს აგენტები ამტკიცებს, რომ AI შეიძლება იყოს არა ინსტრუმენტი, არამედ მთელი ბიზნესმოდელი.
AI მარკეტინგაგენტები
AI მარკეტინგაგენტები კონცენტრირდება მომხმარებელთან ურთიერთობაზე, კამპანიების ოპტიმიზაციასა და ანალიტიკაზე. მათი მთავარი ღირებულებაა მონაცემების გარდაქმნა გაზომვად მარკეტინგულ შედეგებად.
მათი ფოკუსი შედარებით ვიწროა, თუმცა ძლიერია ROI, კონვერსიები და ბრენდის მიღწევადობა. McKinsey-ის შეფასებით, AI-ს შეუძლია ტრილიონობით დოლარის ღირებულება შექმნას, განსაკუთრებით მარკეტინგის სფეროში, რაც ამ ტიპის აგენტების პოპულარობას ახსნას უძებნის.
AI-powered სააგენტოები
AI-powered აგენტები ყურადღებას ამახვილებს არა ჩანაცვლებაზე, არამედ გაძლიერებაზე. აქ ადამიანი რჩება პროცესის ცენტრში, ხოლო AI ეხმარება გადაწყვეტილებების მიღებასა და სამუშაოს შესრულებაში.
ეს მოდელი განსაკუთრებით მიმზიდველია იმ ინდუსტრიებისთვის, სადაც ადამიანური ემპათია კრიტიკულია – მაგალითად, ჯანდაცვა ან სტუმარმასპინძლობა. ტერმინი ამშვიდებს მათ, ვისაც AI-ს მიერ ადამიანის ჩანაცვლების შიში აქვს.
AI creative სააგენტოები
AI creative სააგენტოები გენერაციულ AI-ს იყენებენ ისტორიების, ვიზუალისა და კონტენტის შესაქმნელად. მათი მიზანია კრეატიულობის მასშტაბირება და ისეთი კამპანიების წარმოება, რომლებიც ტრადიციული გზით რთულად მისაღწევი იქნებოდა.
PwC-ის კვლევის მიხედვით, CEO-ების უმრავლესობა დარწმუნებულია, რომ გენერაციული AI უახლოეს წლებში მნიშვნელოვნად შეცვლის ღირებულების შექმნის პროცესს. სწორედ ამ რწმენაზე დგას AI creative აგენტების პოზიციონირებაც.
AI automation სააგენტოები
AI automation აგენტები ფოკუსირდება ეფექტიანობასა და პროცესების ავტომატიზაციაზე. მათი მთავარი მიზანია განმეორებადი სამუშაოების შემცირება და ოპერაციული ხარჯების ოპტიმიზაცია.
McKinsey Global Institute-ის მონაცემებით, პროფესიის საქმიანობათა მინიმუმ 30% ავტომატიზებადია. სწორედ ამ პოტენციალის გამოყენებაში ეხმარებიან კომპანიებს AI automation სააგენტოები.
ამრიგად, ვიღებთ ოთხ ტიპს: AI creative, AI-first, AI-powered და AI automation აგენტებს.
რატომ უნდა აინტერესებდეთ ეს მარკეტერებს
ეს ტერმინები უბრალოდ სახელები არ არის. ისინი განსაზღვრავს ინვესტიციების მიმართულებას და წინასწარ მიანიშნებს სტრატეგიაზე. „AI-first“ სიგნალია ტრანსფორმაციისთვის, ხოლო „AI-powered“ – გააზრებული პროგრესისკენ მიგვანიშნებს.
საბოლოოდ, აგენტის არჩევა ნიშნავს არა მხოლოდ დამხმარე ასისტენტის შერჩევას, არამედ იმ გზის განსაზღვრას, რომლითაც ბრენდი AI-სთან ერთად განვითარდება.
