რა შეგიძლიათ მოკლედ გვითხრათ თქვენი კომპანიის შესახებ?

შპს „მაქს ექსპრესს“-მა ქართულ ბაზარზე ფუნქციონირება დაიწყო 2018 წლიდან. კომპანიას 2018 წლიდან გააჩნია საგადახდო მომსახურების პროვაიდერის ლიცენზია (ლიცენზია N 0078-2904). შპს „მაქს ექსპრესს“-ის ძირითად საქმიანობას წამოადგენს ფულადი გზავნილების განხორციელება, როგორც საქართველოში, ასევე მის საზღვრებს გარეთ, განსაკუთრებით კი უკრაინაში. დაინტერესებულმაპირებმა ყველა ინფორმაცია შპს „მაქს ექსპრესს“-ის მიერ გასაწევ მომსახურებებზე შეუძლია იხილოს ვებ გვერდზე:https://maxexpress.net

რითი იყო გამორჩეული შპს „მაქს ექსპრესს“-ისათვის 2020 წელი?

2020 წლიდან შპს „მაქსექსპრესს“-მა საქართველოს საგადახდო მომსახურების ბაზარზე დანერგა  ფიზიკური პირებისათვის ფულადი გზავნილების განხორციელება, როგორც უკრაინიდან საქართველოში, ასევე საქართველოდან უკრაინაში, როგორც საერთაშორისო ფულადი გზავნილების სისტემაში  Welsend (უკრაინა) მონაწილემ.

რითი გამოირჩევა საგადახდო სისტემა Welsend-ი სხვა ფულადი გზავნილების სისტემებისაგან?

ფულადი გზავნილების სისტემა  Welsend-ი იძლევა მაღალეფექტურ შესაძლებლობას დაჩქარებულ ვადებში, მომსახურების დაბალი ტარიფებით განხორციელდეს ფულადი გზავნილების მიღება გაგზავნა. აღნიშნული საგადახდო ფულადი გზავნილების სისტემა (ინფორმაცია სისტემის შესახებ იხილეთ ვებ გვერდზეhttp://welsend.com.ua/ru/about) სხვა ფულადი გზავნილებისაგან გამოირჩევა მომსახურების ხარისხით, გზავნილის მიღებისა და ჩარიცხვის გარანტირებულობით, დაბალი ტარიფებით და სწრაფი შესრულებით. მოცემული სისტემა საქართველოში გააჩნია მხოლოდ რამდენიმე ბანკს. მაგრამ მოცემულ შემთხვევაში სწორედ შპს „მაქს ექსპრესს“-ი იძლევა უნიკალურ შესაძლებლობას არა მარტო საქართველოს მოქალაქეებმა, არამედ ნებისმიერი ქვეყნიდან დაინტერესებულმა პირებმა ისარგებლონ ფულადი გზავნილების სისტემით Welsend.

რა სიახლეები დაინერგა 2020 წელს შპს „მაქს ექსპრესს“-ის მიმდინარე საქმიანობაში?

2020 წელსშპს „მაქს ექსპრესს“-მა გააფორმა ხელშეკრულება ახალ პარტნიორთან შპს „მანი მუვერს“-თან, რომელიც წარმოდაგენს მნიშვნელოვან საგადახდომომსახურების პროვაიდერს საქართველოში. შეთანხმება გაფორმდა შპს „მაქს ექსპრესს“-ის საგადახდო სისტემის ინტეგრაციაზე შპს „მანი მუვერსი“-ს საერთო საგადახდო სისტემაში ფუნქციონირებაზე. ასევე სასიამოვნო სიახლეა შპს „მაქს ექსპრესს“-ის მხრიდან ტექნიკური ინტეგრაციის პროცესის დაწყება მაღალტექნოლოგიურ პარტნიორთან სს „ოპპა“-სთან. ტექნიკური ინტეგრაცია უზრუნველყოფს ფიზიკური პირების მიერ ს.ს. „ოპპა“-ს PayBox-დან, რომელიც განთავსებულია საქართველოს მთელ ტერიტორიაზე ფულადი გზავნილების განხორციელების შესაძლებლობის დანერგვას.

რომელი ღონიძიებები იქნა შპს „მაქს ექსპრესს“-ის მიერ მიღებული 2020 წელს მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად?

2020 წელს შპს „მაქს ექსპრესს“-მა შეიტანა ცვლილებები საგადახდო მომსახურების პროვაიდერის მიერ კლიენტების იდეტიფიკაციისა და ტრანზაქციების აღრიცხვის  წესში. მიღებული იქნა კლიენტების მომსახურების ახალი შიდა პოლიტიკა. შპს „მაქს ექსპრესს“-მა განახორციელა კლიენტების სისტემატიზირება სამი კატეგორიის რისკის მიხედვით (მაღალი, საშუალო და დაბალი), ძირითადი ანალიზის საფუძველზე:

• საქმიანობის სფეროს;
• ადგილმდებარეობის/წარმომავლობის;
• ტრანზაქციბის ისტორიის შესაბამისად.

აღნიშნული ცვლილების განხორციელების მიზეზი გახდა საქართველოს ფინანსური მონიტორინგის სამსახურის უფროსის ბრძანება N2 “ანგარიშვალდებული პირის მიერ კლიენტის იდენტიფიკაციისა და ვერიფიკაციის წესის დამტკიცების თაობაზე”.  ეს უკვე პირველი შემთხვევა გადახდების უსაფრთხოების მხრივ,  რაც კომპანიამ   გააუმჯობესა.

ასევე სწორედ 2020 წელს კლიეტების თანხების დაცულობისათვის შპს „მაქს ექსპრესს“-მა 2020 წლის დასაწყისიდან დანერგა კლიენტების იდენტიფიკაციის სისტემა TransGuard-ი, რომელიც მუშაობს BLS (Black List Screening) სტანდარტის შესაბამისად. მისი არსი მდგომარეობს შპს „მაქს ექსპრესს“-ის კლიენტების გადამოწმებაში ე.წ. „შავი“ და „საეჭვო“ პირების სანქცირებულთა სიებში.ხოლო კომპანიების გადამოწმების  მხრივ იგი იყენებს პაკეტს  Thomson Reuters Lists Premium Plus, რომელიც შედგება 600-მდე მსოფლიოს ავტორიტეტული ორგანიზაციებისა და ქვეყნების მონაცემთა ბაზებისაგან. ხსენებული ბაზის განახლება ხდება პროგრამულად, დღეში ორჯერ.

როგორ შეაფასებდით 2020 წელს, იყო თუ არა იგი წარმატებული შპს „მაქს ექსპრესს“-ისათვის?

2020 წელი შპს „მაქს ექსპრესს“-ისათვის არ ყოფილა ადვილი, თუმცა გამოირჩეოდა განხორციელებული სიახლეებითა და კარგი სამომავლო გეგმებით. მიუხედავად პანდემიისა და მიღებული საყოველთაო შეზღუდვებისა, შპს „მაქს ექსპრესს“  ერთი წითითაც არ შეუწყვეტია საქმიანობა. 2020 წელმა აჩვენა, რომ საადახდო მომსახურების პრვაიდერებისათვიდ და კონკრეტულად შპს „მაქს ექსპრესს“-ათვის პრიორიტეტულ მიმართულებად უკვე იქცა პროცესების დიჯიტალიზაცია და სრულ დისტანციური არხებით მომსახურებაზე გადასვლა, ყველა საგადახდო მომსახურების  პროდუქტების და სისტემის მხრივ.